Categorieën
Blog

Doen wat je leuk vindt, dat is pas groei!

Na mijn vakantie open ik mijn mailbox en lees: Miriam heeft besloten dat de rol van leidinggevende niet is wat ze ervan verwacht had en gaat een andere rol vervullen binnen de organisatie.

Wow, denk ik. Ik ken Miriam. Een hele fijne collega die sinds drie jaar een team van 25 medewerkers aanstuurt. Ze is geliefd en goed in haar werk. Ik ben eigenlijk ook verrast en loop naar haar toe. Ze vertelt: Susanne, ik krijg er geen energie van. Ik wil dichterbij de klant staan. Dienstbaar zijn.” Ze vertelt me dat het een grote stap was om te maken. Het voelde spannend.  Aangeven dat je iets niet meer wilt en kunt en dat je een functie in een lagere salarisschaal “ambieert”. Dat hoort toch niet in deze snelle wereld….? Ze besteedt veel tijd aan vergaderen en spreekt haast geen klanten meer. “Dat is juist waarom ik in de zorg wilde werken. Het contact met mensen.”

Wat een dapper besluit denk ik en wat zegt ze dat mooi. Ik reflecteer het op mezelf. Jarenlang was ik bezig om een “Super Senior” Communicatieadviseur te worden. Ik wilde me laten horen en bewijzen dat ik op strategisch niveau mee kon bewegen. Ik volgde de ene na de andere training en bleef me ontwikkelen. Werkte de klok rond en deed altijd die extra stap. Totdat ik mezelf alleen nog maar met beleidsmatige zaken bezig hield en dacht: is dit het nu? Ik kreeg een burn-out, was echt opgebrand. Hoe kan dit? Dacht bij mezelf. Hoezo ik? Ik heb alles wat ik ooit wilde op carrière gebied. Waarom loop ik dan nu tegen deze ongelooflijke muur aan? Het knaagde en me en ik ging door een bijzondere periode. Ik wilde wel beleid maken en koers uitzetten, maar ik wilde ook creatief bezig zijn. Creatieve concepten bedenken, uitwerken, testen, bijstellen, op mijn bek gaan en weer opnieuw beginnen. Toch ‘durfde’ ik dat niet goed in mijn rol als Senior. Want ja, was dat niet ‘een stap terug doen?’

Totdat ik besloot. Dit is het. Creativiteit en werkplezier is wat het gaat worden de komende periode. In de marketing en communicatie adviseerde ik opdrachtgevers altijd om te kiezen. Want, als jij kiest kiezen je klant voor jou. Dus wie ben je, wat doe je en wat wil je bijdragen aan de wereld. Profileren vanuit karakter noemde ik dat. En zelf…..durfde ik nooit te kiezen. Bang dat ik niets te kiezen had op het gebied van opdrachtgevers. Maar ik wist dat mijn hart in de zorg lag. Na 6 jaar communicatiebureau BuroMeer en een paar jaar als senior communicatieadviseur in loondienst besloot ik te kiezen voor mijn eigen geluk en richtte Communicatiezuster op. Met mijn nieuwe bureau ging ik me richten op communicatie enkel en alleen in de zorg. Vanaf dag 1 zat ik vol. Wow, wat gaaf. Toch wilde ik meer bieden aan mijn opdrachtgevers. Ik ontwikkelde mezelf als werkgelukdeskundig en werkdesigner, kwam Fenne tegen en na twee keer koffie en thee (ik de koffie, Fenne de thee) gingen we samen aan de slag als  Gelukzusters met als doel het werkplezier in de zorg te vergroten en collega’s weer lekker te laten werken. Hier komt mijn liefde voor het communicatievak, mijn passie voor het profileren vanuit karakter, het laten groeien van organisaties door ze begeleiden bij hun toekomstige koers, missie, visie en waarden en het laten floreren van medewerkers tot bloei. Ik geloof namelijk dat gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten en iedere organisatie laten floreren. Dat vraagt wel wat van jou als manager en al je collega medewerkers. Dat is LEF.

Terug naar Miriam. Is een ‘hogere’ functie opgeven omdat je er niet gelukkig van wordt zo stom? Zo niet van nu? Ik denk juist dat veel meer mensen dit zouden moeten doen.

Doen wat je leuk vind. Dat is pas groei!

Categorieën
Blog

denk even mee…

Misschien wel een van de lastigste dingen

als je leidinggevende bent: ervoor zorgen dat je teamleden meegaan bij veranderingen. Het gebeurt maar al te vaak dat we veranderingen niet, niet goed of alleen met een hoop gedoe achteraf doorgevoerd krijgen. Hoe komt dat nou, dat dat veranderen zo moeilijk is? En wat kun je als leidinggevende doen om ervoor te zorgen dat een veranderproces wél soepel verloopt?

We vroegen het aan Esther van der Heeft, zij werkt al 25 jaar in de zorg, eerst aan het bed en later als leidinggevende op verschillende managementniveaus. Esther geeft aan: ’In veel gevallen zijn leidinggevenden bezig met een vraagstuk wat hen van buitenaf opgelegd wordt en met een deadline. Dat vraagstuk (nieuwe productienormen, andere registratie-eisen of nieuwe richtlijnen) vraagt om een besluit: hoe gaan we dat aanpakken op onze afdeling?’ Een besluit is op zich zo genomen, maar dan…..

Er is bijna geen besluit dat uiteindelijk niet verrijkt kan worden door de mensen zelf

Helaas blijkt na een tijdje vaak dat zo’n besluit in de praktijk helemaal niet werkt, medewerkers zijn niet aangehaakt op het besluit, kunnen er niet mee werken en raken ontevreden. Dat levert niet alleen een hoop frustratie op, maar kost ook tijd, geld en veel energie van alle partijen. Hm… voor niemand fijn.

Wat werkt dan wel? Bij ieder besluit dat meerdere groepen mensen raakt, laat je die groepen mensen (of een afvaardiging daarvan) meedenken. Als zij meedenken, creëer je in een vroeg stadium betrokkenheid en draagvlak voor het besluit, je tackelt aan de voorkant problemen die je anders pas in de uitvoering tegenkomt, mensen die zich betrokken voelen en mee mogen denken gaan vaak uit zichzelf aan de slag (en zo heb je meteen de rollen verdeeld).

Natuurlijk vraagt deze manier van werken ook iets van jou als leidinggevende. Het helpt als je je medewerkers het vertrouwen geeft dat ze oprecht mee mogen denken en dat je hun mening serieus neemt. Je kunt niet iedereen zijn zin geven of elk voorstel uitvoeren, maar je kunt wel naar mensen luisteren, doorvragen wat er achter hun bezwaren of ideeën zit en dat meenemen in je besluit. Laat mensen, als het kan, zelf aan de slag gaan. Ook als het dan anders gaat of als zij fouten maken. Zelf weet je het ook niet precies toch? Coach je medewerkers, maak tijd voor ze vrij, spar met ze, stel vragen, geef feedback en kom samen tot een breed gedragen voorstel. Een voorstel dat klopt voor jullie afdeling, jullie team en jullie situatie! En als snelheid een issue is, wees daar dan duidelijk over.

En het mooie aan deze manier van veranderingen inzetten? Je hoeft niet steeds brandjes te blussen, maar je kunt met elkaar de focus aanbrengen op die dingen die er echt toe doen

Vaak betrekken we in een klankbordgroep andere managers en staf. Kies er eens voor om juist aan de slag te gaan met de mensen uit je team, artsen, met de cliënten, met die mensen die ook echt dagelijks met het besluit of de verandering te maken hebben

Tips voor de leidinggevende:

  • Schiet niet zelf in de actiestand met het idee dat je je team ontzorgt door het zelf te regelen. Betrek mensen. Als je structureel vergeet om je mensen te betrekken bij besluiten, geef je hen het idee dat ze er niet toe doen.
  • Neem mensen mee in de ‘waarom’: waarom doen we iets wel of juist niet, waarom moet er iets veranderen waarom kiezen we voor deze manier? Zij zijn de experts
  • Vertrouw erop dat het rechtzetten of terugdraaien van besluiten meer tijd, geld en frustratie kost dan het vrijmaken van mensen om met je mee te denken. Het hoeft niet veel tijd te kosten, soms ben je er onder het genot van één kop koffie al uit. En stroperiger wordt het er heus niet van, want je neemt alle mensen mee.
  • Evalueer vaak en snel: wat gaat er goed, wat loopt er nog niet lekker, met welke nieuwe ideeën kunnen we dat dan aanpakken?
  • Wees transparant en nieuwsgierig. Laat mensen aan jou uitleggen hoe het werkt en geef aan dat je hen nodig hebt om dingen goed te regelen. Vraag je medewerkers om hulp: ‘wijs mij erop als het niet lekker loopt, dat is jouw rol, dat mag je. Sterker nog, ik heb je daar keihard in nodig!’

meer weten over leiderschap in de zorg?

Ben je manager/ leidinggevende in de zorg en verlang jij ook wel eens naar een moment van reflectie?  Wil je met een frisse blik kijken naar jouw rol als leidinggevende? En dan met energie terugkeren naar je teams, daar waar de echte race gereden wordt….

Tijdens de pitstop voor leiders met Lef’ maak je samen met vakgenoten de balans op. Je kijkt naar hoe inspirerend en effectief jouw leiderschap op dit moment is en welke eerste stappen je kunt zetten om weer vol gas aan de slag te gaan (of misschien wil je juist een versnelling lager of met meer energie over de finish…)

Categorieën
Blog

Mijn ervaring met stage in deze enorm gekke/spannende tijd

Ook ik zit thuis ja, net als een hoop andere mensen in deze tijd. Ik ben student aan Avans Hogeschool in Breda en ik zit nu in mijn eerst jaar van de opleiding commerciele economie. Ik moest in mijn 4e periode officieel beginnen met stage waar ik natuurlijk heel erg naar uitkeek. Eindelijk een beetje het veld in en ontdekken hoe het er nou echt aan toe gaat. Een echte persoonlijke ontwikkeling. Toen het coronavirus opkwam waren er in ieder geval  bij studenten veel vragen als het om stage ging. Gaat stage nog door? Hoe moet ik nu een stageplek zoeken? Hoe ga ik stage lopen? En zo snap je wel dat er nog veel meer vragen rondgingen. Avans heeft besloten stage door te laten gaan, waar mogelijk, op afstand en dat is dus datgene wat ik nu doe. Ik ben via school terecht gekomen bij de Gelukzusters, waar ik super blij mee ben. En nee dat zeg ik niet omdat ik nu “met ze werk” maar omdat het een heel fijn bedrijf is met een mooi concept en omdat ik super begeleid word. Voor Gelukzusters is het natuurlijk ook nieuw om een stagiair te begeleiden op afstand. Voordat ik begon was er natuurlijk een kennismakingsgesprek en ik maakte me wel een beetje druk over hoe en of ik wel een indruk achter kon laten via Zoom. Nog nooit eerder mee gewerkt, zij kenden mij niet en ik hen niet. Buiten dat nog veel meer andere dingen waar ik me zorgen om maakte omdat ik had gerekend op een totaal andere stage natuurlijk. Er moest een knop omgezet worden. “Oke Sofieke, accepteer het maar. Komende tijd wordt het heel veel bellen, skypen, appen, etc. Misschien ga ik Fenne en Susanne wel nooit in het echt ontmoeten. Hoe gek is dat?!” Ik heb zeker een paar dagen nodig gehad om erin te komen, begrijpen wat- en hoe ze iets doen. 

Ik wil, alle mensen die stage lopen of andere mensen die net nieuw zijn in een bedrijf en op deze bijzondere manier moeten beginnen, een aantal dingen meegeven die je vooral wel en niet moet doen. 

  1. Ik snap dat het eng is en dat je graag indruk wilt maken maar ben gewoon jezelf. Uiteindelijk kun jij niet de hele periode dat je met deze mensen moet werken je anders  voordoen. Laat ze kennismaken met de echte jij en laat weten wie je bent!
  1. In het begin had ik veel vragen en als je tegenover elkaar zit aan het bureau is het natuurlijk super makkelijk en snel om die vraag ff snel te stellen. Zeker omdat je nieuw bent vond ik het spannend om constant te appen voor vragen. Maar dat is echt nergens voor nodig. Elk persoon met een gezond verstand begrijpt dat er, zeker op afstand, veel vragen zijn en dat het niet meer dan normaal is om die gewoon te stellen. 
  1. Doe gewoon veel meetings: Veel meeten, veel vragen stellen, vraag om hulp. Wees niet bang om te zeggen: “zullen we even bellen om te bespreken wat ik vandaag allemaal heb gedaan.” Via deze manier weten beide partijen waar ze aan toe zijn.
  1. Vraag om feedback: feedback vragen is voor mij het beste wat ik kan doen. Ik houd heel erg van bevestiging en dat er gewoon wordt gezegd als ik iets anders moet doen of een kleine aanpassing. Hiermee voorkom je dat je een hele week werkt aan iets wat uiteindelijk misschien helemaal niet de bedoeling was… Communiceer veel en vraag om feedback

Ik wens jullie heel veel succes en vooral veel plezier toe, geniet van je werk, dat is belangrijk

Categorieën
Blog

Wees een superheld, blijf thuis!

Het is tijd voor bewustwording en daar heeft Nederland jullie bij nodig. De zorgverleners, winkelmedewerkers, hulpdiensten en zelfs het leger staan klaar voor ons allemaal. En wat doen een heleboel mensen? Ze houden zich niet aan de adviezen, gaan naar het strand of bos. Daarom willen wij jullie vragen om deze poster massaal online of offline te delen.

Hang deze poster voor je raam, mét je naam erop. Stuur m naar je vrienden en buren, deel jouw poster op je socials en help zo andere mensen om ook bewust thuis te blijven. Samen helpen we de zorg, samen stoppen we dit virus. Dan kunnen we deze zomer allemaal weer naar het strand!

Klik op de download knop, een nieuw scherm opent,  klik op de pijl rechts bovenin naast het kruisje, klik op download image.

Categorieën
Blog

Download de poster Werkplezier in de zorg

Op 28 januari 2020 is het de dag van het werkplezier in de zorg. 

Gelukzusters draagt deze dag een warm hart toe.

Deel een foto van deze poster met jou of je team, gebruik de onderstaande hashtags en maak een kans op het 72 pagina’s tellende inspiratieboekje “Ik werk lekker in de zorg”!

#ikwerklekkerindezorg #gelukzusters # dagvanhetwerkplezier

* De poster is te downloaden via rechtermuisknop, afbeelding opslaan als…

Categorieën
Blog

Ojee: Blue Monday is coming!

Hold your horses, zet je schrap en stop de persen want maandag is het weer zo ver: de meeste depressieve dag van het jaar. We zijn nog maar net begonnen aan het jaar, maar, zo zeggen ze, zien we het nu al niet meer zitten. Onzin, of waarheid?

Feit of fabel?

We zijn helemaal klaar met de korte, donkere dagen, balen van onze – wederom – mislukte goede voornemens en vinden het al helemaal stom dat de kerstkilo’s er nog steeds aan zitten. Dan klinkt een Blue Monday best geloofwaardig, toch?! We kunnen je geruststellen: het is klinkklare onzin! Het is een jaar of 15 geleden bedacht door een wetenschapper die een dealtje had gesloten met een reisorganisatie.

Boeken die reis!

Ondanks dat Blue Monday dus niet écht een ding is, is het wel een feit dat de kans op een hartaanval op een maandag zo’n 20% hoger ligt dan elke andere dag. Say what?! Het is dus belangrijk dat jij goed van start gaat iedere maandag. Misschien voor komende week een ideetje om toe te geven aan deze marketingtruc en een reisje te boeken voor komende zomer? 😉 De zon – en haar vitamine D – is goed voor ieder, dus waarom maak je van deze Blue Monday geen Happy Monday en boek die vakantie!

Blij naar werk!

Het voordeel van werken in de zorg is dat als jij anderen een goede dag bezorgt, jouw dag daardoor ook een stuk beter wordt! Dus hoe zorg jij er deze maandag voor dat het een blijere maandag wordt als nooit te voren? Geef maandag die mevrouw in kamer 20 eens een extra knuffel, neem een zelfgebakken cake mee voor jouw geweldige collega’s of maak een happy jar voor de hele afdeling!

Happy jar maken met collega’s en patiënten

Een happy jar is een glazen pot waarin briefjes zitten met inspirerende teksten, leuke verhalen, herinneringen en meer. Laat hier patiënten, collega’s en bezoekers briefjes in stoppen. Iedere dag haal je er eentje uit die je dan pontificaal op het (prik)bord hangt! Succes gegarandeerd 😉

We zijn benieuwd naar jullie mooie ideeën en raken graag geïnspireerd! Fijn weekend, werkse enne… maak er een mooie Blue Monday van!

Categorieën
Blog

Goed werkgeverschap in de zorg? Laat je mensen lekker werken!

Het lukt zorginstellingen steeds beter om nieuwe medewerkers te werven, maar niet om ze te behouden. Binnen twee jaar is 43 procent van de nieuwe medewerkers weer vertrokken, is te lezen op nos.nl https://nos.nl/artikel/2318031-veel-jonge-zorgmedewerkers-binnen-twee-jaar-weer-weg.html Hugo de Jonge geeft in de video https://nos.nl/video/2318062-de-jonge-het-komt-nu-aan-op-goed-werkgeverschap-in-zorg.html van de NOS aan dat zorgorganisaties zich in deze tijd van krapte op de arbeidsmarkt niet kunnen veroorloven om een slechte werkgever te zijn.

Dat klopt. Maar hoe ben je dan ‘geen slechte werkgever’? Minder administratieve lasten en meer zekerheid door vaste contracten zorgt er, volgens de Jonge, voor dat zorgmedewerkers zich fijn voelen bij hun werkgever. Dat ís belangrijk en onder goed werkgeverschap valt zeker het organiseren van al dit soort randvoorwaarden die de minister benoemt. Maar wij denken dat het meer is dan dat. Het gaat juist ook om Lekker Werken in de zorg: voldoening halen uit je werk, je gewaardeerd voelen, autonomie ervaren, fijne mensen om je heen hebben en ruimte voelen om te groeien en  plezier te maken…  Dus kijken wij met bestuurders van zorgorganisaties, leidinggevenden en teams hoe een cultuur te creëren waarin al deze zaken normaal zijn. En dat heeft gunstige effecten voor iedereen. Want als zorgmedewerkers gelukkiger zijn, leveren ze betere zorg aan hun patiënten/cliënten of klanten. Ze voelen zich meer in balans, zijn minder vaak ziek en hun kans op een burn-out is kleiner.

Een succesverhaal? Door het inzetten op werkgeluk en Lekker werken ging niet alleen de medewerkerstevredenheid bij een van onze klanten omhoog, maar ging de zorgconsumptie zelfs OMLAAG!!!

En tegen meneer de Jonge willen we zeggen: 41.000 mensen erbij in de zorg! Dat is super. Tegelijk willen u, zorgorganisaties en wij, al die mensen die nu uitstromen behouden om lekker te blijven werken in de zorg. Dat kan door ze ook op andere manieren te inspireren. We vertellen er u graag meer over. We hebben een gezamenlijke missie dus helpen graag mee!