als je leidinggevende bent: ervoor zorgen dat je teamleden meegaan bij veranderingen. Het gebeurt maar al te vaak dat we veranderingen niet, niet goed of alleen met een hoop gedoe achteraf doorgevoerd krijgen. Hoe komt dat nou, dat dat veranderen zo moeilijk is? En wat kun je als leidinggevende doen om ervoor te zorgen dat een veranderproces wél soepel verloopt?
We vroegen het aan Esther van der Heeft, zij werkt al 25 jaar in de zorg, eerst aan het bed en later als leidinggevende op verschillende managementniveaus. Esther geeft aan: ’In veel gevallen zijn leidinggevenden bezig met een vraagstuk wat hen van buitenaf opgelegd wordt en met een deadline. Dat vraagstuk (nieuwe productienormen, andere registratie-eisen of nieuwe richtlijnen) vraagt om een besluit: hoe gaan we dat aanpakken op onze afdeling?’ Een besluit is op zich zo genomen, maar dan…..
Er is bijna geen besluit dat uiteindelijk niet verrijkt kan worden door de mensen zelf
Helaas blijkt na een tijdje vaak dat zo’n besluit in de praktijk helemaal niet werkt, medewerkers zijn niet aangehaakt op het besluit, kunnen er niet mee werken en raken ontevreden. Dat levert niet alleen een hoop frustratie op, maar kost ook tijd, geld en veel energie van alle partijen. Hm… voor niemand fijn.
Wat werkt dan wel? Bij ieder besluit dat meerdere groepen mensen raakt, laat je die groepen mensen (of een afvaardiging daarvan) meedenken. Als zij meedenken, creëer je in een vroeg stadium betrokkenheid en draagvlak voor het besluit, je tackelt aan de voorkant problemen die je anders pas in de uitvoering tegenkomt, mensen die zich betrokken voelen en mee mogen denken gaan vaak uit zichzelf aan de slag (en zo heb je meteen de rollen verdeeld).
Natuurlijk vraagt deze manier van werken ook iets van jou als leidinggevende. Het helpt als je je medewerkers het vertrouwen geeft dat ze oprecht mee mogen denken en dat je hun mening serieus neemt. Je kunt niet iedereen zijn zin geven of elk voorstel uitvoeren, maar je kunt wel naar mensen luisteren, doorvragen wat er achter hun bezwaren of ideeën zit en dat meenemen in je besluit. Laat mensen, als het kan, zelf aan de slag gaan. Ook als het dan anders gaat of als zij fouten maken. Zelf weet je het ook niet precies toch? Coach je medewerkers, maak tijd voor ze vrij, spar met ze, stel vragen, geef feedback en kom samen tot een breed gedragen voorstel. Een voorstel dat klopt voor jullie afdeling, jullie team en jullie situatie! En als snelheid een issue is, wees daar dan duidelijk over.
En het mooie aan deze manier van veranderingen inzetten? Je hoeft niet steeds brandjes te blussen, maar je kunt met elkaar de focus aanbrengen op die dingen die er echt toe doen
Tja….typisch Gelukzusters. Stel niet uit wat je dit jaar, deze maand, deze week of deze dag kan doen om mensen te inspireren om lekker te werken. ja en dan zal ik er nog even bij vertellen dat we dit, voor een extra portie stress, gewoon tussen al onze andere werkactiviteiten door deden ☺
